در پردیس رایانه تلاش می‌کنیم کالا سالم و مطابق مشخصات به دست شما برسد. اگر مشکلی پیش آمد، این راهنما مسیر بررسی را روشن می‌کند.
کالاهای دارای گارانتی
مدت گارانتی و نام شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمات پس از فروش در توضیحات هر کالا درج شده است. هرگونه ایراد فنی این کالاها در مدت گارانتی، طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده بررسی و رفع می‌شود. در صورت عدم درج گارانتی در توضیحات، آن کالا گارانتی ندارد.
۷ روز مهلت تست کالا
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید آن را تست کنید. اگر در این مدت هرگونه نقص یا عیب فنی مشاهده کردید، از طریق شماره‌ی 09171793140 به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید. پس از بررسی کارشناسان ما و تأیید ایراد، کالا تعویض می‌شود یا در صورت تمایل شما، سفارش لغو و وجه آن بازگردانده می‌شود. پس از پایان این ۷ روز، ایرادهای فنی کالاهای دارای گارانتی از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شود.
مغایرت کالا با سفارش
اصالت و سلامت کالاها پیش از ارسال توسط کارشناسان ما بررسی می‌شود. اگر کالای دریافتی از نظر ظاهر، رنگ یا مشخصات فنی با سفارش شما مغایرت دارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید. اگر مغایرت از روی جعبه قابل تشخیص است، پلمپ کالا را باز نکنید و از آن استفاده نکنید؛ ابتدا با کارشناسان ما تماس بگیرید تا مراحل بازگشت را هماهنگ کنیم.
آسیب در حمل‌ونقل
اگر کالا هنگام ارسال آسیب دیده است، لطفاً هنگام تحویل از بسته عکس بگیرید و فوراً با ما تماس بگیرید. مسئولیت آسیب ناشی از حمل‌ونقل بر عهده‌ی شرکت حمل‌کننده است و پیگیری آن را همراه شما انجام می‌دهیم.
تأخیر در تحویل
اگر فروشگاه نتواند کالا را در زمان تعیین‌شده تحویل دهد و زمان جدیدی توافق نشود، خریدار می‌تواند سفارش را بدون هیچ هزینه‌ای لغو کند.
شرایط بازگرداندن
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، همراه با جعبه، همه‌ی لوازم جانبی، فاکتور و برچسب‌های اصلی بازگردانده شود؛ بدون بسته‌بندی اصلی، بازگشت پذیرفته نمی‌شود.
ضربه، شکستگی، خط و خش و آسیب ناشی از استفاده‌ی نادرست یا خلاف دفترچه‌ی راهنمای سازنده، مشمول بازگشت نیست.
برای هر سؤال درباره‌ی بازگشت کالا با شماره‌ی 09171793140 تماس بگیرید یا در واتس‌اپ پیام دهید.